Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

Os dados dos clientes finais da oficina (nome, telefone, documento, placa, histórico de serviços) são cadastrados pela própria oficina, que é a controladora desses dados. O Opus atua como operador, processando-os em nome da oficina.

Os dados de quem usa o Opus (nome, e-mail, dados de acesso e de uso) são tratados pelo Opus como controlador.

2. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma protegida pelo provedor de autenticação) ou login com Google;
• Oficina: nome, CNPJ, endereço, telefone, chave Pix, cargos e equipe;
• Operação: clientes, veículos, ordens de serviço, fotos, estoque, vendas, pagamentos e notas fiscais;
• Central de WhatsApp (quando a oficina conecta o número): as mensagens trocadas entre a oficina e os clientes cadastrados dela, inclusive as enviadas pelo celular da oficina — só o texto e a legenda; fotos, áudios e arquivos não são guardados;
• Uso do sistema: telas acessadas, datas de acesso e eventos técnicos, para suporte e melhoria;
• Cobrança: dados necessários para a assinatura, tratados pelo provedor de pagamento.

3. Para que usamos

• prestar o serviço contratado (executar a conta, as ordens de serviço, o estoque e o financeiro);
• emitir notas fiscais e cobrar a assinatura;
• enviar avisos por WhatsApp aos clientes da oficina, quando a oficina pede, e mostrar à equipe que a oficina autorizar as conversas com esses clientes;
• dar suporte, evitar fraude e abuso e manter a segurança;
• melhorar o produto, com dados de uso agregados.

As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais (como as fiscais), o legítimo interesse (segurança e melhoria) e, quando necessário, o consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o Opus funcionar:

• Google (Firebase e Google Cloud): hospedagem, banco de dados e autenticação;
• Google (recursos de IA): quando você usa leitura de placa, importação de notas por foto ou ditado, a imagem ou o áudio enviado é processado pela IA do Google;
• Provedor de pagamento: cobrança da assinatura;
• Parceiro de emissão fiscal: dados da nota (emitente, destinatário, itens e valores);
• WhatsApp (via servidor de integração): número e texto dos avisos e das mensagens trocadas com os clientes da oficina.

Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar quando a lei ou ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Documentos fiscais podem precisar ser mantidos pelo prazo que a legislação exige, mesmo após o cancelamento. Depois que a conta é encerrada e não há obrigação legal, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável.

As mensagens da central de WhatsApp ficam guardadas por até 180 dias. Antes disso, são apagadas quando o cliente é excluído do cadastro da oficina, e a mensagem que alguém apaga para todos no WhatsApp perde o conteúdo guardado.

6. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada e cada oficina só acessa as próprias informações. O acesso é controlado por cargos e permissões. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se houver incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os afetados e a autoridade, conforme a lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e a revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para jorgeconfessorr@gmail.com. Se você é cliente de uma oficina, o pedido pode ser encaminhado à oficina, que é a controladora dos seus dados.

8. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos armazenamento no navegador (como o cache do app e preferências) para o Opus funcionar, inclusive sem internet. Não usamos cookies de publicidade.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail.